Обмен и возврат

Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» запрещает возврат парфюмерно-косметических товаров надлежащего качества. Это указано в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утверждённом постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463. Возврату через наш сервис подлежат только товары ненадлежащего качества (не работает распылитель, флакон «течет» и другие дефекты, которые влияют на дальнейшее использование), товары, поврежденные при доставке, а также те товары, которые доставили вам по ошибке. Мы рекомендуем снимать распаковку посылки на видео, это поможет быстрее разобраться при возникновении сложных ситуаций.

После оплаты заказ считается оформленным. Отменить заказ возможно, но только до того, как его статус изменится на "Выкуплен" в личном кабинете на сайте. Дальше вернуть товар можно будет только после его получения и только из-за ошибки магазина или службы доставки, а также если он ненадлежащего качества, вероятность чего стремится к нулю у оригинальной продукции.